Présentation du Centre

Le Centre de Dialyse et de Néphrologie de la Clinique Turin, situé au cœur de Paris, est spécialisé dans la prise en charge de l’insuffisance rénale chronique et des patients nécessitant un traitement par hémodialyse ou dialyse péritonéale. Ouvert depuis 2007, notre centre accueille les patients du lundi au samedi, de 7h à 23h30, et garantit des soins de haute qualité, sécurisés et adaptés à chaque situation médicale.

Nos capacités et équipements

Pour offrir une prise en charge optimale, le centre dispose de :

• 24 postes d’hémodialyse en centre lourd, dont 1 poste d’urgence
• 8 postes d’hémodialyse en Unité de Dialyse Médicalisée (UDM)
• 1 salle dédiée à la formation en dialyse péritonéale
• 4 médecins néphrologues, avec astreinte 24h/24
• 1 cardiologue disponible 24h/24 dans la Clinique
• Des générateurs Fresenius 6008

Ces installations permettent une sécurité maximale et une continuité des soins en toutes circonstances.

Un environnement sécurisé et conforme aux standards les plus exigeants

La sécurité des patients est au cœur de notre fonctionnement :

• Un néphrologue présent pendant toute la durée de la séance de dialyse
• Une astreinte médicale et infirmière assurée chaque nuit, 365 jours par an
• Des salles d’isolement respectant strictement les règles d’hygiène et de prévention des infections
• Une stérilisation systématique des générateurs après chaque séance
• Une désinfection thermique complète de la boucle d’eau selon un protocole rigoureux
• Possibilité de repli sécurisé au sein de l’établissement en cas de nécessité

Toutes ces mesures garantissent une prise en charge fiable, continue et conforme aux normes hospitalières.

Prise en charge administrative

L’insuffisance rénale chronique bénéficie d’une prise en charge à 100 % par l’Assurance Maladie.

Selon votre situation, les documents suivants peuvent être requis lors de votre admission :

Patients affiliés au régime général (France)

• Pièce d’identité
• Carte Vitale
• Carte de mutuelle
• Attestation de droits en cours de validité
• Attestation CMU ou AME

Patients de l’Union Européenne

• Carte européenne d’assurance maladie (CEAM)

Patients hors UE ou non assurés

• Paiement en début de traitement

RECLAMATION ET MEDIATION A LA CONSOMMATION

Toute réclamation doit être adressée par écrit au service qualité de la Clinique : qualite.turin@almaviva-sante.com ou par voie postale : Clinique Turin - Service Qualité - 5 Rue de Turin - 75008 Paris. En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service qualité dans un délai d’un mois, le patient peut soumettre gratuitement au médiateur le différend l’opposant à la Clinique dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite. Le médiateur tentera en toute indépendance et impartialité de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. 

Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :

• ANM Consommation, association loi 1901 
• En ligne:   www.anmconso.com
• E-mail à : contact@anmconso.com 
• Voie postale : Médiation de la Consommation ANM Consommation 02 rue de Colmar à Vincennes94300. 

Le médiateur peut être saisi soit par e-mail, soit en ligne soit par courrier postal. Outre ses coordonnées complètes (nom, prénom, contacts) et la réclamation écrite qu’il doit avoir obligatoirement adressée préalablement au service qualité de la Clinique pour tenter de résoudre directement son différend, le patient est encouragé à fournir les informations suivantes au médiateur : 

• La nature de la demande
• L’exposé et la description du différend
• Toutes les pièces et documents factuels utiles à la compréhension et à l’analyse du dossier par le médiateur ».